Buchung


ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE BESTELLUNG VON DIENSTLEISTUNGEN DES HOTELS RICHTR

Allgemeine Geschäftsbedingungen des HOTELS RICHTR.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen mit jenen Personen und/oder Partnern, mit welchen kein für beide Seiten verbindlicher Geschäftsvertrag abgeschlossen wurde.

I. BUCHUNG VON AUFENTHALTEN IM HOTEL RICHTR

  1. Die Buchung von im Hotel Richter muss schriftlich (per Post, Telefax oder E-Mail) oder durch Ausfüllen und Absenden des Formulars auf der Website erfolgen.

  2. Aufenthaltsbuchungen werden schriftlich von einer befugten Person des HOTELS RICHTR bestätigt.

  3. Gleichzeitig mit der Buchungsbestätigung erhält der Klient entweder eine Aufforderung zur Begleichung der Anzahlung oder eine Anzahlungsrechnung in einer dem Aufenthaltspreis entsprechenden Höhe, die zu dem auf dieser Rechnung angeführten Termin zu begleichen ist. Wird das Zahlungsziel nicht eingehalten, so verfällt die Reservierung und der gebuchte Aufenthalt wird damit automatisch storniert.

  4. Reservierungen und Buchungen können auch durch Angabe einer gültigen Kreditkarte garantiert werden. Für nicht beanspruchte Leistungen wird eine Stornogebühr gem. unseren Stornobedingungen eingehoben.

  5. Online-Reservierungen sind verbindlich. Maßgeblich für Umfang und Preis von vertraglich vereinbarten Leistungen ist die diesbezügliche Aufstellung in der jeweiligen Reservierungsbestätigung.

II. PFLICHT BUCHEN

  1. Verbindliche Buchung bedeutet eine Verpflichtung zur Unterkunft für die Mieter vereinbarte Anzahl von Übernachtungsplätze für die vereinbarte Laufzeit und eine Verbindlichkeit zu dem vereinbarten Zeitpunkt Nutzung gebracht Reservierung buchen, oder zahlen die Unterkunft Stornogebühr, wenn Sie die Buchung storniert wird, oder sie nur teilweise.
  2. Wenn eine verbindliche Reservierung für Unterkunft Vermieter kann verlangen, Anzahlung von 30-100% des Gesamtpreises.
  3. Stornogebühren als Entschädigung für die Schäden an den Vermieter über die Stornierung einer Buchung verursacht verpflichtend:
    • für Stornierungen mehr als 21 Tage im Voraus - 0
    • in der Zeit von 14 bis 20 Tage im Voraus 25% Anzahlung
    • während 6-13 Tage im Voraus 50% Anzahlung
    • innerhalb von 1-5 Tagen feststellen, 75% Anzahlung
    • am Tag der Ankunft 100% der Anzahlung
  4. Der Vermieter gibt die Kaution gebracht abzüglich der Stornogebühr innerhalb von 7 Tagen nach der Mieter eine schriftliche Kündigung einer verbindlichen Buchung bis zum letzten Tag der vorzeitigen Beendigung des Aufenthalts.

III. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

  1. Der Aufenthaltspreis kann bei Ankunft an der Rezeption des HOTELS RICHTR in bar oder per Kreditkarte bezahlt werden. Wir akzeptieren die meisten gängigen Kreditkarten (eine Aufstellung der von uns zur Zahlung akzeptierten Karten liegt an der Rezeption jeder unserer Einrichtungen auf und kann auch auf den Internetseiten des HOTELS RICHTR eingesehen werden).

  2. Der Aufenthaltspreis kann auch vor Ankunft in Form einer Banküberweisung auf das Bankkonto des ausgewählten HOTELS RICHTR eingezahlt werden. In diesem Fall muss die Einzahlungsbestätigung bei Ankunft an der Hotelrezeption vorgelegt werden. Ferner kann der Aufenthaltspreis auch per Postanweisung bezahlt werden, die der Klient auf Wunsch mit dem Bestätigungsschreiben erhält.

  3. Die angegebenen Preise verstehen sich exklusive sämtlicher (Tourismus-, Kur- usw.) Abgaben, die in der durch die jeweilige Stadtverwaltung in einer allgemein verbindlichen Verordnung festlegten Höhe eingehoben werden.

  4. Bei der Bezahlung von über das Online-System reservierten Aufenthalten ist folgendermaßen vorzugehen: Bei Online-Reservierungen muss eine Kreditkartennummer als Reservierungsgarantie angegeben werden, oder es ist als Zahlungsform die Banküberweisung zu wählen. Die Kreditkartendaten sind ausschließlich dem Hotel zugänglich, für das eine Reservierung vorgenommen wurde. Die Daten werden zur vorläufigen Autorisierung der Zahlung benötigt. Die Sicherheit und Verschlüsselung der Kreditkartendaten erfolgt die über modernste Sicherheitstechnologie „Secured by USERTRUST“. Bei Zahlung in Form einer Banküberweisung erhält der Klient eine „Anzahlungsanzeige“, die auf 50 % der Aufenthaltskosten lautet und innerhalb von 3 Tagen zahlbar ist. (Bei Zahlungen, die im Rahmen einer Postanweisung erfolgen, wird der fällige Betrag dem Konto ggf. erst nach 5 Tagen gutgeschrieben).

IV. RECHTE UND PFLICHTEN DER KLIENTEN

  1. Mit dem Abschluss eines Aufenthaltsvertrages erhält der Klient das Recht auf die übliche Nutzung der gemieteten Räumlichkeiten und jener Einrichtungen des Beherbergungsbetriebs, die die Gäste des jeweiligen Hauses üblicherweise ohne Sonderbedingungen nutzen können, sowie auf den üblichen Rahmen der Gästebetreuung. Die Rechte der Klienten unterliegen ggf. den jeweiligen hauseigenen Richtlinien oder Vorschriften für Gäste (Hausordnung).

  2. Der Kunde hat das Recht, ggf. bestehende Unzulänglichkeiten bei den gebotenen Dienstleistungen zu reklamieren. Reklamationen sind zeitgerecht, d. h. unverzüglich, zu machen, damit nach Möglichkeit sofort und auf der Stelle Abhilfe geschaffen werden kann. Eine sofortige Reklamation ermöglicht die sofortige Beseitigung von Unzulänglichkeiten, während eine spätere Reklamation möglicherweise schwerer beweisbar und objektiv beurteilbar ist, was eine ordnungsgemäße Behandlung einer solchen Reklamation erschwert.

  3. Der Kunde ist verpflichtet, den vereinbarten Preis, einschließlich eventueller Mehrkosten, die aufgrund individuell bestellter Sonderleistungen, welche er selbst oder ggf. seine Begleitperson bestellt hat, spätestens am Abreisetag (und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer) zu bezahlen.

  4. Der Kunde haftet gegenüber dem Beherbergungsbetrieb für sämtliche Schäden, die der Kunde selbst, einer seiner Gäste oder eine andere Person, die mit Wissen oder auf Willen des Kunden Leistungen des Beherbergungsbetriebs nutzen, verursacht.

V. RECHTE UND PFLICHTEN DES BEHERBERGUNGSBETRIEBS

  1. Der Beherbergungsbetrieb kann Kunden bzw. Gäste in einer angemessenen Ersatzunterkunft (in gleicher Qualität) unterbringen, wenn dies für den Vertragspartner annehmbar ist, insbesondere, wenn der Unterschied in der Unterkunft vernachlässigbar und sachlich begründet ist. Unter den Begriff „sachlich begründet“ fallen folgende Sachlagen: die Räumlichkeit(en) wurden/sind/werden unbenutzbar; die aktuell in diesen untergebrachten Gäste verlängern ihren Aufenthalt; es wurden übermäßig viele Reservierungen getätigt; andere wichtige betriebliche Maßnahmen, die diesen Schritt erfordern. Eventuelle Mehrkosten für eine Ersatzunterkunft werden vom Beherbergungsbetrieb übernommen.

  2. Der Beherbergungsbetrieb ist berechtigt, seine Leistungen zu jedem beliebigen Zeitpunkt bzw. laufend abzurechnen.

  3. Der Beherbergungsbetrieb ist verpflichtet, die vereinbarten Leistungen in der für diese übliche Standardqualität zu erbringen.

VI. VERTRAGSRÜCKTRITT SEITENS DES KLIENTEN, STORNOGEBÜHREN

  1. Aufenthalten können seitens des Kunden bis 28 Tage vor Antritt des jeweiligen Aufenthalts kostenlos storniert werden. Bei einer kurzfristigeren Stornierung des Aufenthalts werden dem Klienten folgende Stornogebühren in Rechnung gestellt:

    • 27 – 21 Tage vor Beginn des Aufenthalts: beträgt die Stornogebühr 5 % der Kosten des gebuchten Aufenthalts
    • 20 – 14 Tage vor Beginn des Aufenthalts: beträgt die Stornogebühr 10 % der Kosten des gebuchten Aufenthalts
    • 13 – 7 Tage vor Beginn des Aufenthalts: beträgt die Stornogebühr 30 % der Kosten des gebuchten Aufenthalts
    • 6 – 2 Tage vor Beginn des Aufenthalts: beträgt die Stornogebühr 50 % der Kosten des gebuchten Aufenthalts
    • 1 Tag vor Beginn des Aufenthalts, oder wenn der gebuchte Aufenthalt nicht angetreten wird: beträgt die Stornogebühr 100 % der Kosten des gebuchten Aufenthalts.
  2. Bei vorzeitiger Abreise wird eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Restaufenthaltspreises berechnet.

VII. GESCHENK-GUTSCHEINE

  1. Gekaufte Geschenk-Gutscheine können nicht zurückgenommen werden. Geschenk- Gutscheine gelten jeweils nur für die auf den Gutscheinen vermerkte Geltungsdauer (max. 1 Jahr).

VIII. LEISTUNGSÄNDERUNGEN

  1. Die in den Einrichtungen des HOTELS RICHTR angebotenen Leistungen können sich im Lauf des Jahres ändern. Für alle Kunden gilt das jeweils aktuelle Leistungsangebot.

  2. Für bestellte, jedoch nicht genutzte Leistungen sowie für Änderungen bei gebuchten Leistungen während der Dauer des Aufenthalts (Unterkunft, Verpflegung, Kuranwendungen) leistet der Beherbergungsbetrieb keine finanzielle Entschädigung. Im Fall von saisonübergreifenden Aufenthalten wird der jeweils gültige Saisonpreis berechnet.

IX. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  1. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit 1. August 2012 in Kraft. Diese Bedingungen können zwischen dem Beherbergungsbetrieb und dem Kunden geändert und ergänzt werden, wobei derartige Änderungen und Ergänzungen der Schriftform bedürfen.

  2. Im Rahmen der Buchung eines Aufenthalts bereitgestellte persönliche Daten des Kunden verwendet der Beherbergungsbetrieb ausschließlich zum Abschluss der Vertragsbeziehung zwischen dem Beherbergungsbetrieb und dem Kunden.


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